Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Pour se conformer à la nouvelle directive concernant la vie privée, nous devons vous demander votre consentement pour définir des cookies. En savoir plus.
Livraison & Expédition
Informations générales sur la livraison et l’expédition
Votre satisfaction nous tient à cœur – nous ne sommes satisfaits que lorsque vous l’êtes également. C’est pourquoi nous accordons une grande importance à un service clientèle de qualité. Durant le processus de commande et d’expédition, nous souhaitons vous accompagner de manière transparente et utile. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à tout moment par téléphone ou par e-mail. Nous sommes toujours heureux de vous accompagner personnellement tout au long de votre expérience d’achat.
À quelle vitesse la poste livre-t-elle ?
Dans la plupart des cas, votre commande arrive déjà le jour ouvrable suivant – ou au plus tard dans un délai de deux jours ouvrables. Sur demande, nous pouvons également organiser un envoi express ou un autre mode de livraison. Il vous suffit de nous contacter.Quand expédions-nous ?
Si votre commande nous parvient avant 15h et que l’article est disponible, votre colis quitte notre entrepôt le jour même. Sinon, l’expédition a lieu le jour ouvrable suivant.Pour les produits affichant un délai de livraison spécifique, l’envoi peut être retardé en conséquence. Dans ce cas, le délai de livraison estimé est indiqué directement sur la page de l’article.
Expédition et frais d’expédition
1.1 Les bijoux de haute qualité sont emballés avec le plus grand soin et expédiés avec assurance. Pour répondre à nos exigences de qualité, les articles particulièrement précieux sont expédiés séparément et en toute sécurité.1.2 Toute commande d’une valeur minimale de 80 CHF est expédiée avec assurance.
1.3 Dès que votre colis est en route, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison à tout moment.
1.4 En cas de retour, l’acheteur prend en charge l’ensemble des frais d’expédition, y compris l’assurance correspondant à la valeur des articles.
Combien de temps ai-je pour renvoyer un produit ?
Vous disposez de 28 jours pour retourner un article sans avoir à fournir de motif – à condition que celui-ci soit dans son état d’origine, sans traces d’utilisation ou dommages.Les articles suivants sont exclus du droit de retour de 28 jours :
- Bijoux spéciaux ou fabriqués sur mesure
- Produits avec gravure personnalisée
- Articles portant la mention « pas de droit de retour, uniquement échange »
- Produits d’une valeur supérieure à 1 000 € (uniquement échange)
- Articles en promotion
