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Consegna & Spedizione
Informazioni generali sulla consegna e spedizione
La vostra soddisfazione è la nostra priorità – siamo felici solo quando lo siete anche voi. Per questo attribuiamo grande importanza a un servizio clienti eccellente. Durante il processo di ordine e spedizione desideriamo assistervi in modo trasparente e competente. Per qualsiasi domanda potete contattarci in qualsiasi momento telefonicamente o via e-mail. Saremo lieti di accompagnarvi personalmente durante tutto il vostro percorso d’acquisto.
Quanto è veloce il servizio postale?
Nella maggior parte dei casi, il vostro ordine arriva già il giorno lavorativo successivo – o al più tardi entro due giorni lavorativi. Su richiesta, possiamo organizzare anche una spedizione espressa o un metodo di consegna alternativo. Contattateci semplicemente.Quando spediamo?
Se riceviamo il vostro ordine entro le 15:00 e l’articolo è disponibile, il pacco lascia il nostro magazzino lo stesso giorno. In caso contrario, la spedizione avviene il giorno lavorativo successivo.Per i prodotti contrassegnati con un tempo di consegna speciale, la spedizione può subire un ritardo. In questo caso, il tempo di consegna stimato è indicato direttamente nella pagina del prodotto.
Spedizione e costi di spedizione
1.1 I gioielli di alta qualità vengono confezionati con grande cura e spediti assicurati. Per rispettare i nostri standard qualitativi, gli articoli particolarmente preziosi vengono spediti separatamente e in modo sicuro.1.2 Ogni ordine con un valore minimo di 80 CHF viene spedito assicurato.
1.3 Non appena il vostro pacco è stato spedito, riceverete un numero di tracking per monitorare la consegna in qualsiasi momento.
1.4 In caso di reso, il cliente sostiene tutti i costi di spedizione, inclusa un’assicurazione proporzionata al valore della merce.
Quanto tempo ho per restituire un prodotto?
Avete 28 giorni di tempo per restituire il vostro articolo senza fornire alcuna motivazione – purché il prodotto sia nelle sue condizioni originali, senza segni d’uso o danni.Sono esclusi dal diritto di reso di 28 giorni:
- Gioielli speciali o realizzati su misura
- Prodotti con incisione personalizzata
- Articoli contrassegnati con «nessun diritto di reso, solo cambio»
- Prodotti di valore superiore a 1.000 € (solo cambio)
- Articoli in saldo
