Termini & Condizioni

1) Validità delle condizioni generali

1.1 thelittlegoldsmith.ch, Hauptstrasse 15, 5043 Holziken, Svizzera, rappresentato dalla Sig.ra Laura Franke e dal Sig. Samuel Demir

Di seguito denominato TLG

è l'editore delle presenti condizioni generali.

1.2 Tutti i prodotti e servizi offerti nello shop online TLG sono forniti esclusivamente sulla base delle presenti condizioni generali. Effettuando un ordine, le condizioni generali si considerano accettate. Vale la versione in vigore al momento dell'ordine. Eventuali condizioni generali d'acquisto del cliente o altre condizioni diverse sono espressamente escluse.

1.3 TLG si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Accordi accessori, garanzie e altre intese, nonché modifiche o integrazioni a queste condizioni generali, devono essere effettuati per iscritto per avere validità.

2) Offerta

2.1 I prodotti e servizi offerti nello shop online TLG sono destinati principalmente a persone (fisiche maggiorenni e giuridiche) con sede in Svizzera.

2.2 Le immagini dei prodotti nella pubblicità, nei cataloghi o nello shop online sono solo a scopo illustrativo e non vincolanti. Lo stesso vale per le informazioni sui prodotti e sui prezzi, che hanno solo scopo informativo. Determinanti sono esclusivamente le informazioni del produttore valide in Svizzera (ad es. garanzie del produttore).

2.3 I prezzi sono indicati in euro, IVA attuale inclusa (attualmente 8,1%) e, se applicabile, tassa di riciclaggio anticipata ("vRG"). Tutti i costi di imballaggio e spedizione, esclusi i costi di reso, sono gratuiti per il cliente.

2.4 Gli ordini nello shop online TLG sono soggetti ai prezzi in vigore al momento dell’ordine. TLG si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. L’offerta è valida finché il prodotto è reperibile tramite il motore di ricerca dello shop o disponibile in stock.

2.5 Tutte le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono indicative e non garantite. In casi eccezionali (esaurimento scorte, prodotti richiesti) i tempi di consegna possono essere più lunghi. I tempi di consegna attuali sono consultabili in ogni pagina prodotto.

2.6 TLG si riserva il diritto di annullare gli ordini senza fornire motivazioni.

3) Conclusione del contratto

3.1 Con l’ordine del prodotto, il cliente esprime una dichiarazione vincolante di volontà. Subito dopo la conclusione dell’acquisto, TLG conferma la ricezione dell’ordine via e-mail. Il contratto si considera concluso solo dopo conferma della reale possibilità di consegna e del prezzo da parte di TLG, di norma entro cinque giorni lavorativi. Il cliente può revocare l’ordine senza motivazione fino alla conferma.

3.2 In caso di impossibilità di consegna totale o parziale dopo conferma, il cliente sarà informato via e-mail. Eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati senza interessi. Se nessun pagamento è stato effettuato, il cliente è liberato dall’obbligo di pagamento. Ulteriori richieste sono escluse (vedi sezione 10).

3.3 Non esiste un diritto generale di restituzione. Prodotti non marcati come “su misura” o “no reso, solo cambio” possono essere restituiti entro 28 giorni dalla ricezione alle seguenti condizioni:

Il prodotto è nello stato originale, inclusi sigilli, cordini, etichette e pellicole protettive, non danneggiati.
Il prodotto e tutti gli accessori sono nella confezione originale.

Articoli esclusi dal diritto di reso di 28 giorni:

Gioielli su misura
Prodotti incisi
Prodotti etichettati “no reso, solo cambio”
Prodotti superiori a CHF 1000 (solo cambio)
Articoli in saldo

4) Consegna / Ritiro e rifiuto dell’accettazione

Le notifiche di consegna o ritiro vengono effettuate via e-mail o contatto personale. Tutti i termini di consegna sono indicativi. Se il cliente rifiuta l’accettazione dopo il termine, TLG può rifiutare l’esecuzione e richiedere un risarcimento pari al 25% del prezzo o ai danni reali.

5) Consegna

5.1 Differenze visibili devono essere comunicate immediatamente al corriere, differenze nascoste entro 5 giorni. Reclami per pacchi danneggiati o mancanti devono essere segnalati subito.

5.2 Tutti i costi di imballaggio e trasporto, inclusa assicurazione, sono a carico di TLG.

5.3 Consegna gratuita in Svizzera per ordini superiori a CHF 40.

6) Prezzi e pagamento

6.1 Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri, IVA inclusa.

6.2 Opzioni di pagamento: carta di credito, pagamento rateale, fattura, addebito diretto, PayPal, bonifico immediato, Amazon Payments. TLG può escludere alcuni metodi.

6.3 L’uso di servizi esterni come PayPal o Apple Pay implica l’accettazione dei loro termini.

6.4 Pagamenti tramite Stripe. Info: qui.

6.5 Consegna solo dopo pagamento completo. Eventuali importi residui sono immediatamente dovuti.

7) Riserva di proprietà

Gli articoli restano di proprietà di TLG fino al pagamento completo.

8) Passaggio dei rischi

Il rischio passa al cliente al momento della consegna al corriere. Eventuali ritardi non imputabili a TLG non influiscono sul trasferimento del rischio.

9) Garanzia

9.1 Soddisfazione del cliente prioritaria. Garanzia di 2 anni, salvo accordi scritti contrari. Controllo al ricevimento e segnalazione difetti visibili o nascosti entro 3 giorni.