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Resi
Informazioni generali sul nostro processo di reso
Su thelittlegoldsmith.ch garantiamo la qualità dei nostri prodotti e offriamo quindi ai nostri clienti un diritto di recesso di 28 giorni dopo il ricevimento della merce. Per garantire un processo di reso semplice, vi chiediamo di restituire la merce non utilizzata e senza danni. Alcuni articoli sono soggetti a condizioni di reso speciali. Ulteriori informazioni sul vostro diritto di recesso sono disponibili nelle nostre CGC. Articoli danneggiati o con difetti di qualità non possono essere accettati come reso.Istruzioni per il reso
Attualmente non offriamo resi gratuiti. In futuro, non è escluso che potremo offrire un servizio di reso gratuito. Vi chiediamo di assicurare adeguatamente la spedizione di ritorno.Diritto di recesso
Cosa significa diritto di recesso di 28 giorni?Entro 28 giorni potete restituire l’articolo senza fornire alcuna motivazione. Vi saremmo grati se ci indicaste il motivo per cui l’articolo non vi ha soddisfatto. Ulteriori dettagli sono disponibili nelle nostre CGC.
Funzionalità
Il mio articolo non funziona – cosa devo fare?Se avete acquistato un prodotto non funzionante, contattate il nostro servizio clienti thelittlegoldsmith.ch. Faremo il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Danni
Il mio gioiello è arrivato graffiato!In caso di gioiello graffiato o orologio difettoso, siete tenuti a informare immediatamente sia il trasportatore sia il servizio clienti thelittlegoldsmith.ch. Per poter gestire la vostra richiesta, abbiamo bisogno della vostra collaborazione. Fotografate l’articolo danneggiato e inviateci l’immagine insieme alla segnalazione. Contattateci tramite il modulo di contatto e ci occuperemo del problema il prima possibile.
Rimborso
Quando riceverò il mio rimborso?Una volta spedito il pacco e ricevuto il reso, riceverete una conferma via e-mail. Se non ci sono ulteriori contestazioni riguardo al prodotto restituito, avvieremo immediatamente il rimborso.
A seconda del volume dei resi e del metodo di pagamento, il rimborso può richiedere da 1 a 2 settimane. Riceverete il rimborso tramite il metodo di pagamento scelto in fase di acquisto. Se non avete ricevuto il rimborso entro il periodo indicato, contattate il nostro servizio clienti. Vi assisteremo il prima possibile.
Pagamento
Riceverò l’importo completo?Riceverete il rimborso completo, IVA inclusa, a condizione che l’articolo non presenti difetti.
